Domande frequenti
Compatibilità, privacy, installazione, aggiornamenti e supporto: risposte dirette.
Come capisco se “funziona con i miei file”?+
Se hai 1–2 file rappresentativi (anche anonimizzati), la via più
rapida è inviarli: verifichiamo input → output atteso, varianti e
casi limite. Se il formato è stabile, spesso basta una stima
rapida; se il formato cambia o è ambiguo, l’attivazione su esempio
reale è la scelta più sicura.
Che cosa devo inviare per una stima utile (in 30 secondi)?+
Tre righe: 1) Input (che file e da dove arrivano), 2) Output (che
risultato vuoi, es. Excel con colonne fisse), 3) Volumi (quanti
file e con che frequenza). Se aggiungi un esempio, la stima
diventa molto più precisa.
In quanto tempo rispondete e quali sono i tempi tipici?+
Di norma rispondiamo entro 8 ore lavorative. I tempi di consegna
dipendono da complessità e pulizia del formato: se le regole sono
chiare e il layout è stabile, si va veloci; se ci sono eccezioni e
varianti, prima definiamo le regole (e spesso conviene un percorso
con verifica/attivazione).
Che output ricevo? È verificabile?+
Sì: puntiamo a output ripetibile e controllabile (es. file
Excel/CSV con colonne stabili, report scarti/anomalie, log). Se
qualcosa è ambiguo lo segnaliamo: meglio uno scarto motivato che
un dato “inventato”.
I programmi girano in locale o devo caricare i file online?+
Quando possibile, preferiamo flussi che possano girare in locale
presso il cliente. Se ci invii file per la verifica, puoi
anonimizzare/oscurare dati sensibili; in alternativa possiamo
concordare modalità operative diverse in base al caso.
Potete firmare un NDA?+
Sì, su richiesta: trovi la procedura nella pagina Info (sezione
“NDA / Riservatezza”). In ogni caso trattiamo i materiali ricevuti
come riservati e li utilizziamo solo per stima/implementazione e
per erogare il servizio concordato.
Serve installazione? E se non ho permessi admin?+
Dipende dal prodotto e dall’ambiente. Progettiamo setup semplice e
istruzioni chiare; se l’azienda ha policy IT restrittive, lo
gestiamo con opzioni compatibili (esecuzione locale, cartelle
condivise, ecc.). Con “attivazione” testiamo l’intero flusso sul
tuo caso.
Se cambia il formato dei file, cosa succede?+
Se è un cambio minore (una colonna in più, un testo diverso), di
solito si aggiorna la regola. Se cambia spesso, conviene un
percorso con manutenzione/aggiornamenti: costi e compatibilità
gestiti in modo prevedibile, senza emergenze.
Cosa succede se l’automazione trova errori o dati ambigui?+
Non “indoviniamo”: segnaliamo e isoliamo. Tipicamente produciamo
un report scarti/anomalie e un log. Questo evita di sporcare
l’output con valori sbagliati e ti permette di correggere a monte
o definire una regola.
Che assistenza c’è dopo la consegna?+
Dipende dal pacchetto scelto: Base include consegna ordinata e
istruzioni; Attivazione include verifica e test su esempio; i
pacchetti più alti possono includere supporto prioritario e
aggiornamenti per un periodo definito. L’obiettivo è evitare
dipendenza e ridurre il rischio operativo.
Come funziona l’acquisto e il pagamento?+
Scegli il programma e il pacchetto e invii la richiesta: ti
confermiamo percorso, tempi e cosa serve per partire. Se vuoi
evitare incertezze, la via migliore è la verifica su esempio. (I
pagamenti online possono essere collegati quando attivi link di
checkout dedicati.)
Hai un dubbio specifico sul tuo caso?
Invia un esempio e ti rispondiamo con compatibilità attesa e
percorso consigliato.