Domande frequenti
Compatibilità, privacy, installazione, aggiornamenti e supporto: risposte dirette.
Come capisco se "funziona con i miei file"? +
Se hai 1–2 file rappresentativi (anche anonimizzati), la via più rapida è inviarli: verifichiamo input → output atteso, varianti e casi limite. Se il formato è stabile, spesso basta una stima rapida; se il formato cambia o è ambiguo, l'attivazione su esempio reale è la scelta più sicura.
Che cosa devo inviare per una stima utile (in 30 secondi)? +
Tre righe: 1) Input (che file e da dove arrivano), 2) Output (che risultato vuoi, es. Excel con colonne fisse), 3) Volumi (quanti file e con che frequenza). Se aggiungi un esempio, la stima diventa molto più precisa.
In quanto tempo rispondete e quali sono i tempi tipici? +
Di norma rispondiamo entro 8 ore lavorative. I tempi di consegna dipendono da complessità e pulizia del formato: se le regole sono chiare e il layout è stabile, si va veloci; se ci sono eccezioni e varianti, prima definiamo le regole.
Che output ricevo? È verificabile? +
Sì: puntiamo a output ripetibile e controllabile (es. file Excel/CSV con colonne stabili, report scarti/anomalie, log). Se qualcosa è ambiguo lo segnaliamo: meglio uno scarto motivato che un dato "inventato".
I programmi girano in locale o devo caricare i file online? +
Quando possibile, preferiamo flussi che possano girare in locale presso il cliente. Se ci invii file per la verifica, puoi anonimizzare/oscurare dati sensibili.
Potete firmare un NDA? +
Sì, su richiesta: trovi la procedura nella pagina Info. In ogni caso trattiamo i materiali ricevuti come riservati e li utilizziamo solo per stima/implementazione.
Serve installazione? E se non ho permessi admin? +
Dipende dal prodotto e dall'ambiente. Progettiamo setup semplice e istruzioni chiare; se l'azienda ha policy IT restrittive, lo gestiamo con opzioni compatibili.
Se cambia il formato dei file, cosa succede? +
Se è un cambio minore si aggiorna la regola. Se cambia spesso, conviene un percorso con manutenzione/aggiornamenti: costi e compatibilità gestiti in modo prevedibile.
Cosa succede se l'automazione trova errori o dati ambigui? +
Non "indoviniamo": segnaliamo e isoliamo. Tipicamente produciamo un report scarti/anomalie e un log.
Che assistenza c'è dopo la consegna? +
Dipende dal pacchetto scelto: Base include consegna e istruzioni; i pacchetti più alti possono includere supporto prioritario e aggiornamenti per un periodo definito.
Come funziona l'acquisto e il pagamento? +
Scegli il programma e il pacchetto e invii la richiesta: ti confermiamo percorso, tempi e cosa serve per partire.
Hai un dubbio specifico sul tuo caso?
Invia un esempio e ti rispondiamo con compatibilità attesa e
percorso consigliato.